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安钢总医院以创建文明城市为契机 全面提升医院文明服务水平
添加日期:2016-09-07  点击次数:762

安钢总医院以创建文明城市为契机 全面提升医院文明服务水平
    2016年是安阳市省级文明城市创建年,安钢总医院结合《安阳市创建省级文明城市工作方案》,通过开展“文明创建宣传”、“志愿者服务”和“文明创建督导”等一系列活动,切实提升医疗服务质量,全面推进我市的文明创建工作。
    一、成立组织,严密部署。院领导高度重视,将各项创建任务细化到分管领导与责任科室,落实到人。医院成立了综合协调组、档案材料组、督导检查组,加强了医院文明城市创建的宣传力度,也加强了督查力度。为了保证每位职工都知道创建活动及创建主题,综合组将宣传标语和应知应会内容发至各科室及医院内网,力争使全院职工了解今年的创建主题与创建内容。督查组在每周的文明创建例行督查时也对在院职工随机提问,从而确保人人知晓,人人参与。
    二、加强宣传,营造氛围。加强宣传氛围,制作悬挂宣传横幅,利用户外显示屏滚动播放文明创建的内容与标语,提高文明创建活动的知晓率,营造浓厚的创建宣传氛围。新增多处指示、引导标识;制作禁烟知识宣传栏,特配两名专职禁烟督导员,优化吸烟区环境,使文明创建氛围随处可见。
    三、强化服务意识,提升文明素质。围绕市卫生局开展的“民主评议创建群众满意医院”活动,强化职工职业道德、廉洁自律等教育;开展“优质服务示范窗口”、“优质示范区域评比”等主题实践活动和道德大讲堂活动以及选树“窗口明星”“最美医生、最美护士”典型,弘扬新时期医疗卫生职业精神;同时还通过文明礼仪专题培训、实施出院患者“两级回访”制度、聘请行风监督员等措施规范和约束职工文明服务行为,使职工的文明素质有了提高,自觉把“生命在我心中,责任重于泰山”的服务理念融入到各项服务环节中去。

                                            

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